Experiência Do Cliente

No acelerado cenário empresarial de 2026, a forma como as empresas interagem com os seus clientes sofreu uma mudança radical. A era dos bots baseados em regras e do “clique para conversar” terminou oficialmente. Hoje, os chatbots alimentados por IA, impulsionados por Grandes Modelos de Linguagem (LLMs), não são apenas ferramentas de suporte — são ativos estratégicos que impulsionam o crescimento, a fidelidade e a excelência operacional.